قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی نی نی نوئل به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی نی نی نوئل و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی نی نی نوئل از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

• ارسال به سراسر ایران (تمامی شهرها و روستاها) : از طریق پست پیشتاز انجام میشود هزینه پست ثابت ۲۳ هزارتومان میباشد.و بین ۲ تا ۶ روز کاری به مقصد میرسد. با افزایش تعداد کالاهای انتخابی هزینه پست تغییری نمیکند.
  ارسال با پیک و خریدحضوری نداریم.
• امکان ثبت سفارش در تمام روزهای هفته و به صورت شبانه روزی وجود دارد. نی نی نوئل در بسته بندی، ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده ، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش محفوظ است.
• در صورتی که کالایی پس از خرید مشتری، کاهش قیمت داشته باشد و یا تحفیفی به آن اعمال شود، امکان مرجوع نمودن مابه التفاوت وجه وجود ندارد.

• با توجه به ثبت سیستمی سفارش و ارجاع مستقیم آن به قسمت بسته بندی و ارسال، پس از ثبت و پرداخت سفارش به هیچ عنوان امکان تغییر سفارش وجود ندارد.
• درعکاسی لباسها ما تمام سعی خودرا می کنیم تا رنگ لباس مشابه رنگ اصلی برای شما نمایش داده شود اما ازآنجاییکه بعلت متفاوت بودن نورگوشیها ممکن است رنگ لباسها درصدی متفاوت ازرنگ اصلی باشداین موضوع را درنظربگیرید.
• برای انتخاب کالا لازم است ابتدا سایز و سپس رنگ آن را انتخاب کنید و قبل از نهایی کردن آن از جزئیات سفارش خود در سبد خرید مطمئن شوید.
• افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران اجناس انتخابی در سبد خرید سفارش خود را پرداخت کنند و بدیهی است که نی نی نوئل هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
• تمامی ارسال ها توسط اداره پست کشور انجام خواهد پذیرفت و هرگونه تاخیر در تحویل کالا بر عهده آن اداره می باشد، لذا با در دست داشتن کد رهگیری مرسوله که از طریق بخش کدرهگیری سایت و sms اطلاع رسانی می شود، به سایت اصلی اداره پست و یا مقر اداره پست در شهر خود رجوع کرده و پیگیری جزئیات مرسوله را انجام دهید.
• در صورت اشتباه بودن آدرس گیرنده یا به هر دلیلی مثل عدم حضور مشتری در زمان مراجعه مامور پست مرسوله به نی نی نوئل مرجوع میشود و هزینه پست مجدد بعهده خریدار است. لذا در ورود اطلاعات دقت کنید
• ثبت نام و استفاده از سایت نی نی نوئل به معنی موافقت با موارد مندرج در این صفحه می باشد.

• برای ایجاد شرایطی مناسب و سرویس دهی با کیفیت بالا و حفظ رضایت مشتریان، این بخش متناسب با سیاست های کاری نی نی نوئل تغییر خواهد کرد و کاربر موظف است همواره در زمان خرید نسبت به مفاد مندرج در این صفحه آگاهی لازم را داشته باشد.

تعویض یا مرجوعی

• با توجه به اینکه محصولات موجود در سایت نی نی نوئل شامل البسه و کفش بوده، پس از خرید به دلایل بهداشتی به هیچ عنوان تعویض کالا وجود ندارد. نی نی نوئل مشخصات تمام محصولات را با جزئیات در صفحه مربوط به آن قرار داده تا بتوانید سریع و با خیال راحت محصولتان را انتخاب کنید. اندازه لباس ها با ذکر جزییات سانتیمتر در بخش محصولات ذکر شده لذا امکان بازگشت کالا برای اجناسی که مشتری سایز یا رنگ اشتباه خریده امکان پذیر نیست.
• در نی نی نوئل بعلت مسایل بهداشتی و… تعویض ومرجوع نداریم لطفا در انتخاب مدل وسایزو رنگ دقت لازم را داشته باشیدوبعلت متفاوت بودن قواره لباسها درتولیدیهای مختلف حتما سانت لباسهارا با لباس فرزندتون مقایسه کنیدوحدود1تا2سانت خطا دراندازه گیری درنظربگیرید

داشتن زدگی یا پارگی  :

• قبل از ارسال مسئول کنترل کیفی، شناسه محصول، سایز، رنگ، کیفیت و دوخت چک میشود اما اگر قصوری از طرف همکاران نی نی نوئل رخ داده باشد، امکان مرجوع کالا تا 48 ساعت بعد از دریافت مشتری هست. به دلیل اینکه امکان معلق ماندن موجودی بیشتر از 48 ساعت وجود ندارد بعد از گذشت این زمان و عدم ارسال مشتری به هیچ عنوان تعویض و مرجوع پذیرفته نمیشود.

• در صورتی که مرسوله دارای هر گونه اشکال اعم از زدگی یا … باشد پس از تایید آن توسط تیم پشتیبانی نی نی نوئل، مشتری می بایست سفارش را به صورت کامل با بسته بندی ارسالی توسط تیم نی نی نوئل توسط پست سفارشی به آدرس نی نی نوئل ارسال نماید. همچنین پس از تحویل مرسوله توسط تیم نی نی نوئل و پس از بررسی، موضوع به واحد مالی ارجاع داده خواهد شد. .

• از ساعت ۱۰ الی ۱۵ روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری  از طریق واتس اپ یا تلگرام یا ایتا 09033200912 میباشد.

اندازه گیری:

لباس کودک رو پهن کنید قد آستین از سرشانه تا مچ دست و قد لباس از کنار یقه تا پایین
پهنای لباس از زیر یک بغل تا بغل دیگه از روی لباس را اندازه بزنید برای اندازه گیری قد شلوار هم شلوار را پهن کنید و اندازه بزنید.
برای اندازه گیری سایز مناسب پیراهن یا سارافون لطفاً پیراهنی که کودک تان استفاده می‌کند
را پهن کنید .قد از سر شانه تا پایین پیراهن که تقریباً زانوی کودک می‌شود را متر کنید.
پهنای لباس از  یک بغل تا بغل دیگر می باشد و قد آستین از سرشانه تا مچ دست می باشد.

یک تا دو سانت خطای اندازه گیری در نظر گرفته شود.

نی نی نوئل هیچ مسئولیتی برای تامین مجدد کالای تمام شده ندارد  مگر با اعلام مجدد در شبکه های اجتماعی